Política de Frete
1. Introdução
A Pepitas Semijoias tem o compromisso de garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e eficiência. Nossa política de frete detalha os prazos, custos, métodos de envio e procedimentos de rastreamento.
2. Prazo de Entrega
2.1. Prazos Estimados: Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário e o método de envio selecionado. Abaixo estão os prazos estimados:
- Envio Padrão: 5-10 dias úteis
- Envio Expresso: 2-5 dias úteis
- Envio Internacional: 10-20 dias úteis (dependendo do país)
2.2. Processamento de Pedidos: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Custos de Frete
3.1. Cálculo de Frete: Os custos de frete são calculados com base no peso do pedido, local de entrega e método de envio selecionado. O valor exato será exibido no momento do checkout.
3.2. Taxas e Impostos: Quaisquer taxas adicionais, como impostos de importação para envios internacionais, são de responsabilidade do cliente.
4. Métodos de Envio
4.1. Parceiros de Entrega: Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura dos produtos, incluindo Correios, DHL, FedEx e UPS.
4.2. Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio no checkout, permitindo que você escolha a que melhor atende às suas necessidades de prazo e custo.
5. Rastreamento de Pedidos
5.1. Número de Rastreamento: Todos os pedidos incluem um número de rastreamento, que será enviado para o e-mail fornecido no momento da compra.
5.2. Acompanhamento: Você pode acompanhar o status da entrega acessando o link fornecido no e-mail de confirmação de envio ou diretamente no site da transportadora.
6. Problemas com a Entrega
6.1. Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas adversas ou greves. Se houver um atraso significativo, entraremos em contato para informar o status do seu pedido.
6.2. Produto Não Recebido: Se você não receber seu pedido no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema.
6.3. Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por entregas feitas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
