Política de Devolução

1. Introdução

A Pepitas Semi Joias se compromete a fornecer produtos de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução fácil e sem complicações.

2. Prazos de Devolução

2.1. Devolução por Arrependimento: Você tem até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

2.2. Devolução por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 07 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.

3. Condições de Devolução

3.1. Estado do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios.

3.2. Produtos Não Elegíveis: Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.

4. Procedimento de Devolução

4.1. Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@pepitassemijoias.com ou pelo telefone (13) 981919246. Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.

4.2. Envio do Produto: Após a solicitação, enviaremos instruções detalhadas e uma etiqueta de devolução, se aplicável. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4.3. Inspeção: Após o recebimento do produto, realizaremos uma inspeção para verificar se atende às condições de devolução. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

5. Reembolso

5.1. Prazo de Reembolso: Os reembolsos serão processados dentro de 07 dias úteis após a aprovação da devolução.

5.2. Método de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo do fechamento da fatura.

6. Troca de Produtos

6.1. Solicitação de Troca: Se preferir, você pode optar pela troca do produto. Siga o mesmo procedimento de devolução e informe-nos sobre a troca desejada.

6.2. Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Se o item não estiver disponível, você pode optar por um reembolso ou crédito na loja.

7. Custos de Devolução

7.1. Devolução por Arrependimento: Para devoluções por arrependimento dentro do prazo de 07 dias, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

7.2. Devolução por Defeito: Para devoluções devido a defeitos de fabricação, a Pepitas Semi Joias arcará com os custos de envio.